Dine rettigheder som elkunde, også hvis du bor til leje
Som elkunde i Danmark har du ret til at vælge elleverandør frit, uanset om du ejer eller lejer. Bor du i en lejlighed, hvor udlejer eller boligselskabet køber strøm samlet ind og viderefakturerer, er situationen mere kompleks. I disse tilfælde er det boligselskabet, der formelt er elkunde, og du har ikke nødvendigvis ret til at skifte individuelt. Du bør kontakte din udlejer og spørge til, hvordan aftalen er skruet sammen.
Hvis du oplever problemer med din leverandør, fakturafejl eller manglende opfølgning, kan du klage til Ankenævnet på Energiområdet. Klagegebyret er 160 kr., ifølge ens.dk (2026). Herudover er det maksimale rykkergebyr en elleverandør må opkræve, 100 kroner, ifølge forbrug.dk (2026).
Hvis en leverandør lukker eller mister sin bevilling, overtages kunderne automatisk af en anden godkendt leverandør. Over 32.500 elkunder har prøvet netop det, ifølge Energinet via Ritzau (2026). Din forsyning afbrydes ikke, men du bør aktivt skifte elselskab og vælge en ny aftale, når du modtager besked om overtagelsen.